理性看待广告营销三大“难”

理性看待广告营销三大“难”

一、不确定性因素持续增加

传统的广告营销概念往往是垂直化、单向性的活动。因此，企业更容易获取营销效果产生的因素，进而把控营销活动达到一定的预期效果。随着大数据时代的发展与应用，企业已能凭借更加微观的数据清晰了解消费者的每一次在线行为，深挖消费者的爱好与态度。但是如今网络环境趋于互联化、个性化与社交化，每一个消费者的每一次操作都成为了一个变量，且数量在持续增加。消费者在社交网络上的每一次负面评价，如果企业未能及时妥善处理，都将会引发巨大损失。

第二，企业营销控制力逐渐减弱

消费者的自媒体行为与社交化交流，使企业不仅无法控制住广告营销不确定性因素的增加，也很难像过往那样，拥有十足的信心把控消费者的行为偏向，引导社会舆论走向以及抑制负面影响。如今的一个简单的负面个案都可能引发蝴蝶效应，掀起“燎原之势”。加上如雨后春笋般生长的“网络公关公司”“网络水军”和“删帖公司”，从侧面说明了企业广告营销和传播的控制大权逐步旁落他人。

三、线上顾客关系愈加重要

当下顾客关系管理已不仅仅是指企业与顾客在现实环境中的真实关系，线上的虚拟顾客关系维护，将成为企业实现广告传播推广的一大关键影响因素。良好的虚拟顾客关系，不仅可以更好地帮助企业完成对广告营销效果的测试和纠偏，而且还能转换为线下的真实关系，促进020互动达成。同时，通过线上顾客关系的管理，将能为企业提供更加确切的销售数据与体验反馈，以此帮助企业紧密供需链条，及时反应市场变化和缩短顾客服务时间与流程。此外，重视线上顾客关系的维护还能有效地避免不必要的“负面变量”毁坏企业形象与声誉。

随着时代的进步，广告营销环境爆发大变革，那些原本熟悉的环境成为一个个未知领域。面对接踵而来的新挑战，企业管理者应三思而后行，除了不断跟紧时代步伐，学会与时俱进和创新，还要懂得预期和把控未知因素，将未知转化成自身更具价值的商业资源才是王道。